Los casinos en línea quieren aumentar el número de jugadores, por lo que ofrecen bonificaciones y obsequios similares. Estas ofertas garantizan que los jugadores reciban más dinero. Está claro por qué los usuarios adoran este tipo de ofertas y por qué son tan populares.
Sin embargo, hay promociones para nuevos clientes y usuarios fieles. Una de estas ofertas beneficiosas para jugadores fieles es un programa de lealtad que está disponible en plataformas como el casino Pin Up; tales clubes ofrecen recompensas a los jugadores una vez que completan una tarea o alcanzan un nuevo nivel. Este artículo explora los programas de fidelización en los casinos en línea, sus tipos y beneficios para los jugadores.
Qué es un programa de lealtad y sus funciones principales
Un club o programa de lealtad (también conocido como club de fidelización o fidelidad) en un casino en línea ofrece recompensas a los jugadores registrados y activos. Los casinos a menudo crean programas con niveles, por lo que los jugadores deben recoger puntos para avanzar.
Los clubes de fidelización a veces incluyen múltiples niveles. Los niveles superiores ofrecen recompensas más exclusivas, como ofertas personalizadas o servicios VIP. Sin embargo, los usuarios deben completar tareas y obtener puntos para aumentar sus niveles. Los usuarios pueden canjear puntos por dinero, bonificaciones o beneficios similares.
Los programas de fidelidad también analizan la actividad del jugador para ajustar recompensas y beneficios. En algunos casos, las plataformas crean programas para jugadores que gastan una cantidad típica de fondos y clubes VIP para jugadores que gastan más dinero de lo habitual. Algunas plataformas de azar pueden tener un programa de lealtad regular, mientras que otras ofrecen dos clubes: para usuarios activos y para grandes gastadores.
Diferencias entre un programa de recompensas y un club de fidelización
Los casinos tienen diferentes promociones, y algunas de ellas tienen nombres y condiciones que son similares. Por ejemplo, muchos jugadores no entienden la diferencia entre el club de fidelización y un programa de recompensas. Entonces, ¿son la misma oferta, pero con diferentes nombres?
Estas son diferentes promociones. Un programa de recompensas ofrece beneficios como descuentos, porcentajes para depósitos, o puntos (que pueden utilizar en programas de fidelidad). Estos son obsequios que los jugadores pueden recibir de forma aleatoria cuando el casino decide reconocer que el usuario está activo.
Un club de lealtad es una herramienta que un casino utiliza para atraer a los jugadores durante un período más prolongado. Su objetivo es retener a los clientes existentes, por lo que la plataforma les ofrece opciones interactivas donde pueden completar tareas diarias y ganar puntos. Por lo tanto, un cliente tiene una razón para jugar hoy, mañana y dentro de unos meses.
Aquí hay una tabla que compara estas diferencias:
| Característica | Programa de recompensas | Programa de lealtad |
| Propósito | Atraer nuevos clientes | Mantener jugadores activos |
| Tipo de oferta | Una recompensa por una compra (transacción) | Beneficios por completar tareas como jugar por dinero real, completar el perfil, verificar el correo electrónico, y así sucesivamente |
| Duración | Corto plazo | Largo plazo |
| Público objetivo | Nuevos jugadores | Clientes regulares |
Entonces, el plan de lealtad es más avanzado que los programas de recompensas, bonos de recarga o promociones sin depósito, porque es un compromiso a largo plazo.
Cómo operan los programas de fidelización
Un club de lealtad en un casino en línea ofrece recompensas a los jugadores, dependiendo de su actividad. En general, los jugadores obtienen puntos o una moneda especial del casino. Por ejemplo, los usuarios deben jugar en una determinada máquina tragamonedas, jugar con dinero real por primera vez, completar el perfil, entre otros, para recibir monedas del casino.
Existen tareas que se deben completar una vez o diariamente. En algunos casinos, los jugadores ganan puntos cuando apuestan en deportes o en juegos. Los usuarios deben acumular puntos para aumentar el nivel del jugador. El casino calcula estos puntos y, cuando los usuarios acumulan suficientes, alcanzan un nuevo nivel. Cada nivel ofrece mejores recompensas.
Los programas de fidelidad no requieren un alto gasto ni un estatus especial a diferencia de los clubes VIP para usuarios que gastan mucho dinero. En cambio, se centran en ofrecer beneficios a largo plazo a los jugadores habituales.
Tipos comunes de programas de lealtad
El club de lealtad y sus recompensas dependen del casino y de la imaginación de los empleados responsables de las promociones y bonificaciones. Estos son los programas más comunes:
- Programas de fidelidad donde los usuarios intercambian puntos por beneficios. Los usuarios tienen tareas diarias que deben completar para recibir puntos. Una vez que obtienen suficientes puntos, los clientes pueden aumentar el nivel y conseguir un mejor tipo de cambio para convertirlos en dinero, giros gratis o bonificaciones.
- Programas de reembolso. Esta oferta significa que los jugadores también deben aumentar el nivel del jugador. En lugar de dinero real o giros gratis, reciben un porcentaje de reembolso.
- Programas de lealtad con recompensas fijas. Hay niveles que los usuarios pueden alcanzar si completan tareas. Cada nivel tiene diferentes recompensas; por ejemplo, el LV 5 tiene 10 giros gratis y 1,000 MXN, el LV 10 tiene 20 giros gratis y 2,000 MXN, y así sucesivamente.
Puede haber otros tipos de ofertas, pero estas son las opciones más populares.
Cuáles son los beneficios de un programa de fidelidad para un jugador
Estas son las ventajas para los jugadores:
- Ganar puntos y canjearlos por dinero real o bonificaciones.
- Desbloquear recompensas como giros gratis y apuestas.
- Recibir reembolso.
- Obtener promociones exclusivas sin gastar mucho dinero.
- Adquirir beneficios a largo plazo sin un estatus VIP.
También es divertido completar tareas diarias, lo que significa que no te aburrirás.
Ejemplos de buenos programas de fidelización de clientes
Uno de los mejores ejemplos de un club de fidelidad es Pincoins en Pin Up casino. Hay nueve niveles con diferentes tasas de cambio y requisitos de apuestas. Los usuarios deben completar tareas simples y recibir puntos, Pincoins (o PNC). Pueden intercambiar PNC por dinero real, usar en juegos o retirar a sus cuentas bancarias.
Conclusión
Tales clubes son ideales para los casinos que atraen clientes con bonificaciones de bienvenida, pero quieren que sigan jugando en el futuro. Como resultado, tanto el casino como los jugadores obtienen beneficios.